2026 最佳 AI 客服

Hiver

hiverhq.com

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Hiver是一个为复杂支持场景设计的AI原生客服平台。它将电子邮件、聊天、Slack、语音、社交媒体和WhatsApp统一到一个协作共享收件箱中，提供全渠道工单管理。平台包含AI代理，可执行流程、集成技术栈并跨渠道解决问题。还提供AI副驾用于工单分类和草拟回复，AI帮助中心可自动构建知识库，以及AI洞察用于质量监控和客户健康度监测。

MagicSuite

magicsuite.ai

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MagicSuite是一款AI驱动的商业套件，可自动化工作流程、增强协作并随团队扩展。它包含MagicTalk（AI聊天机器人）、MagicAsk（AI常见问题解答）、MagicSearch（AI网站搜索）、MagicVoice（AI语音支持）和MagicTeams（AI协作）等工具。该套件旨在通过AI在通信、分析和自动化方面的应用，帮助企业运营和成长。

Propane

usepropane.ai

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Propane 将您的所有客户数据整合到一个上下文中，供产品团队和智能代理使用。它收集客户和竞争对手的反馈，确保团队和代理基于同一事实构建。通过 300 多种工具的集成，Propane 集中管理反馈、指标和上下文，帮助您构建客户真正想要的产品。

Intelli

intelliconcierge.com

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Intelli是一个AI驱动的客户互动平台，帮助B2C企业通过WhatsApp、Instagram、网站和电子邮件上的自动化对话将潜在客户转化为客户。它提供统一收件箱、AI助手和活动工具，以简化支持与销售流程。

Botmaker

botmaker.com

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Botmaker是一个具有生成式AI的对话平台，帮助企业训练ChatGPT用于销售、客户支持等。它支持将聊天机器人连接到WhatsApp、Messenger以及超过20个聊天和语音渠道。该平台支持构建用于消息、电子邮件和语音的自主AI代理，并与CRM、ERP、支付系统和电子商务集成。