AI 客服 · 5 款工具

2026 最佳 AI 客服

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Hiver

hiverhq.com

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Hiver是一个为复杂支持场景设计的AI原生客服平台。它将电子邮件、聊天、Slack、语音、社交媒体和WhatsApp统一到一个协作共享收件箱中，提供全渠道工单管理。平台包含AI代理，可执行流程、集成技术栈并跨渠道解决问题。还提供AI副驾用于工单分类和草拟回复，AI帮助中心可自动构建知识库，以及AI洞察用于质量监控和客户健康度监测。

MagicSuite - 面向企业的AI优先软件套件，用于自动化工作流程、增强协作并随团队扩展。

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MagicSuite

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MagicSuite是一款AI驱动的商业套件，可自动化工作流程、增强协作并随团队扩展。它包含MagicTalk（AI聊天机器人）、MagicAsk（AI常见问题解答）、MagicSearch（AI网站搜索）、MagicVoice（AI语音支持）和MagicTeams（AI协作）等工具。该套件旨在通过AI在通信、分析和自动化方面的应用，帮助企业运营和成长。