2026 年最佳 Intelli 替代品

1. Botmaker

免费增值

Botmaker是一个具有生成式AI的对话平台，帮助企业训练ChatGPT用于销售、客户支持等。它支持将聊天机器人连接到WhatsApp、Messenger以及超过20个聊天和语音渠道。该平台支持构建用于消息、电子邮件和语音的自主AI代理，并与CRM、ERP、支付系统和电子商务集成。

• 用于消息的AI代理
• 用于电子邮件的AI代理
• 用于语音的AI代理

2. Hiver

免费试用

Hiver是一个为复杂支持场景设计的AI原生客服平台。它将电子邮件、聊天、Slack、语音、社交媒体和WhatsApp统一到一个协作共享收件箱中，提供全渠道工单管理。平台包含AI代理，可执行流程、集成技术栈并跨渠道解决问题。还提供AI副驾用于工单分类和草拟回复，AI帮助中心可自动构建知识库，以及AI洞察用于质量监控和客户健康度监测。

• 全渠道共享收件箱
• AI代理
• AI副驾

适合客户支持团队、财务团队、IT 与 ITSM 团队

3. MagicSuite

免费增值

MagicSuite是一款AI驱动的商业套件，可自动化工作流程、增强协作并随团队扩展。它包含MagicTalk（AI聊天机器人）、MagicAsk（AI常见问题解答）、MagicSearch（AI网站搜索）、MagicVoice（AI语音支持）和MagicTeams（AI协作）等工具。该套件旨在通过AI在通信、分析和自动化方面的应用，帮助企业运营和成长。

• MagicTalk
• MagicAsk
• MagicSearch

适合友利银行资本

4. Propane

免费增值

Propane 将所有客户数据整合到一个统一的背景中，供产品团队和客服人员使用。它收集客户和竞争对手提供的信息，确保团队和客服人员基于相同的事实进行工作。通过与超过300种工具的集成，Propane 集中管理反馈、指标和背景信息，以帮助团队构建客户实际需要的产品。

• 集成
• 集中化背景信息
• 信号提取

适合产品经理、产品团队、编程客服